Automatisation par l'intelligence artificielle
Automatisation IA · Roncq, métropole lilloise
Vos logiciels travaillent ensemble,
vos équipes respirent
Un formulaire rempli sur votre site, une facture reçue par e-mail, une commande validée sur votre boutique : autant d’événements qui déclenchent aujourd’hui des manipulations à la main. KREATIC les transforme en workflows automatiques, fiables et pilotés par l’intelligence artificielle quand c’est utile.
Notre équipe, installée à Roncq aux portes de Lille, conçoit pour les TPE, PME et e-commerçants des Hauts-de-France des scénarios sur mesure avec Make, n8n, Zapier ou Power Automate, reliés à votre CRM, votre ERP, votre messagerie ou votre site PrestaShop et WordPress.
✓Workflows sur mesure
✓Contrôle humain préservé
✓Suivi par une équipe locale
Exemple de workflow automatisé
Un e-mail client arrive
Réclamation, demande de devis ou question produit.
↓
L’IA lit, résume et classe
Sujet, urgence, client concerné et informations clés.
↓
Les bons outils sont mis à jour
Fiche CRM enrichie, tâche créée, collaborateur prévenu.
Temps passé par votre équipe : la seule relecture
Le coût invisible des tâches manuelles
Cinq minutes par-ci, dix minutes par-là… et des journées envolées
Recopier une adresse dans le logiciel de facturation, renommer une pièce jointe, prévenir un collègue, relancer un devis resté sans réponse : pris un par un, ces gestes paraissent anodins. Additionnés sur une année, ils représentent un temps considérable et une source constante d’oublis.
Aujourd’hui
Des informations qui passent de main en main
✕Les mêmes données saisies dans deux ou trois logiciels
✕Des demandes clients qui attendent qu’on les lise
✕Des relances oubliées quand l’activité s’accélère
✕Des tableaux de suivi jamais tout à fait à jour
Avec vos workflows
Des processus qui avancent tout seuls
✓Une seule saisie, diffusée partout où elle est utile
✓Chaque demande triée et confiée à la bonne personne
✓Des relances programmées qui partent au bon moment
✓Des indicateurs consolidés, disponibles à tout instant
L’objectif n’est pas de remplacer vos collaborateurs, mais de leur rendre le temps qu’ils passent à faire le travail d’une machine.
Sous le capot
Un workflow, comment ça marche ?
Tout scénario automatisé repose sur la même mécanique : un signal de départ, des règles propres à votre entreprise, puis une suite d’opérations exécutées sans intervention.
L’intelligence artificielle entre en jeu lorsque l’information n’est pas structurée : un message rédigé librement, un PDF scanné, une demande ambiguë. Elle comprend, trie et reformule là où une règle classique resterait aveugle.
Étape 1
Le signal
Nouvelle commande, formulaire envoyé, fichier déposé, date atteinte ou ligne ajoutée à un tableur.
Étape 2
Vos règles
Montant, type de client, zone, priorité : le scénario vérifie, compare et choisit la suite à donner.
Étape 3
Les actions
Données transférées, document généré, e-mail préparé, alerte envoyée, tâche assignée.
Service par service
Ce que nous automatisons le plus souvent
Commercial, administratif, boutique en ligne ou relation client : chaque pôle de l’entreprise a ses routines chronophages. Voici celles que nos clients nous confient en priorité.
Commercial
Prospects qualifiés dès leur arrivée
Chaque contact du site est analysé, noté selon son potentiel puis ajouté au CRM avec un résumé de son besoin.
Commercial
Relances de devis programmées
Sans réponse après quelques jours, le client reçoit une relance personnalisée et votre commercial est averti.
Administratif
Factures fournisseurs lues et classées
Numéro, date, montant et fournisseur sont extraits des PDF puis transmis à votre outil comptable.
Administratif
Documents générés en un clic
Contrats, bons d’intervention ou attestations remplis automatiquement à partir de vos données.
E-commerce
Commandes synchronisées
Les ventes PrestaShop ou WooCommerce alimentent votre ERP, votre logisticien et votre facturation sans ressaisie.
E-commerce
Fiches produits enrichies
À partir d’un fichier fournisseur, l’IA prépare descriptions, caractéristiques et balises SEO à valider.
Service client
Boîte de réception triée
Les messages sont classés par sujet, les urgences remontent en tête et une réponse type est proposée.
Direction
Tableau de bord du lundi matin
Ventes, demandes entrantes, impayés : une synthèse commentée arrive dans votre boîte chaque semaine.
Vous vendez en ligne ? Découvrez aussi notre passerelle PrestaShop ↔ Odoo et nos connexions ERP / CRM.
Cas pratique
De la facture reçue par e-mail à la comptabilité, sans une ligne saisie
Prenons une PME de la métropole lilloise qui reçoit plusieurs dizaines de factures fournisseurs par mois, au format PDF, dans une boîte partagée.
Avant : ouverture, lecture, saisie, classement et vérification manuelle. Après : un workflow fait le travail, et l’équipe ne traite plus que les cas qui posent question.
Réception
Le workflow détecte l’e-mail contenant une facture et récupère la pièce jointe.
Lecture par l’IA
Fournisseur, numéro, date d’échéance, montant HT et TVA sont extraits du document.
Contrôle
Les montants sont rapprochés du bon de commande ; les doublons sont écartés.
Enregistrement
La facture est créée dans Odoo ou votre logiciel comptable, le PDF archivé au bon endroit.
Alerte si besoin
Écart de montant, fournisseur inconnu ou lecture incertaine : un collaborateur est prévenu pour valider.
Indépendants des éditeurs
Make, n8n, Zapier, Power Automate : on choisit pour vous, pas pour nous
Chaque plateforme a ses forces. Nous la sélectionnons après avoir étudié vos logiciels, le volume d’opérations à traiter, vos exigences de confidentialité et le coût d’abonnement acceptable.
Make
Idéal pour les scénarios riches
Interface visuelle claire, nombreuses applications disponibles et conditions avancées pour des flux à plusieurs branches.
n8n
Idéal pour garder vos données chez vous
Solution ouverte, installable sur votre propre serveur, très souple pour les traitements sur mesure et les agents IA.
Zapier
Idéal pour démarrer vite
Catalogue de connecteurs très large et prise en main rapide pour des automatisations simples à intermédiaires.
Power Automate
Idéal dans l’univers Microsoft
Parfaitement intégré à Outlook, Teams, SharePoint et Excel pour les entreprises équipées de Microsoft 365.
Branchés sur vos outils du quotidien
Et sur les moteurs d’IA les plus adaptés à chaque tâche : ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral.
Du premier échange à la mise en service
Quatre temps pour une automatisation qui tient la route
Le choix de l’outil vient en dernier. Nous commençons toujours par observer la façon dont le travail se fait réellement chez vous, avec les personnes qui le font.
Un premier workflow simple, rapidement opérationnel, permet de mesurer le gain avant d’aller plus loin.
Livré avec chaque projet
Une documentation du scénario, une prise en main pour vos équipes et un interlocuteur joignable à Roncq.
Cartographier
Nous décrivons le processus actuel étape par étape : qui fait quoi, dans quel logiciel, avec quelles exceptions.
Dessiner le scénario
Choix de la plateforme, des connexions, du rôle de l’IA et des points de validation humaine, chiffrés avant de démarrer.
Éprouver sur du réel
Le workflow tourne d’abord sur vos vraies données, en parallèle de l’existant, jusqu’à ce que les résultats soient fiables.
Activer et faire vivre
Mise en production, surveillance des exécutions, corrections et nouvelles étapes au fil de l’évolution de votre activité.
Automatiser, oui. À l’aveugle, non.
Des garde-fous prévus dès la conception
Un workflow mal pensé peut propager une erreur à grande vitesse. Nous construisons donc chaque scénario pour qu’il sache s’arrêter, prévenir et laisser la main quand il le faut.
Imprévus
Les exceptions sont anticipées
Champ vide, doublon, service tiers indisponible, résultat inattendu : chaque cas a sa réponse, qu’il s’agisse d’une nouvelle tentative, d’une file d’attente ou d’une alerte envoyée à la bonne personne.
Confidentialité
Vos données restent maîtrisées
✓Accès réduits au strict nécessaire
✓Seules les informations utiles transitent
✓Historique de chaque exécution
✓Hébergement européen possible
Discernement
Tout ne mérite pas d’être automatisé
Un engagement contractuel, une remise exceptionnelle ou une réponse à un client mécontent demandent un jugement humain. Sur ces étapes, l’automatisation prépare le terrain mais la décision vous revient.
Pourquoi KREATIC
Une agence web qui connaît déjà vos outils de l’intérieur
Depuis plus de 15 ans, nous développons des sites, des boutiques PrestaShop et WooCommerce et des passerelles vers Odoo. Automatiser vos processus prolonge naturellement ce savoir-faire.
Le métier avant la technique
Nous partons de vos contraintes et du résultat attendu, pas d’un outil à vendre.
Des développeurs, pas seulement du no-code
Quand un connecteur manque, nous codons l’appel API ou le module nécessaire.
Une équipe à Roncq
À quelques minutes de Lille, Roubaix et Tourcoing, pour des ateliers sur place quand c’est utile.
Vos automatisations peuvent aussi s’appuyer sur un agent IA sur mesure, être précédées d’un accompagnement IA, ou compléter votre stratégie SEO à Lille et votre présence sur les réseaux sociaux.
Automatisation IA dans le Nord
Automatisation métier à Lille et dans les Hauts-de-France
Ateliers dans notre agence web de Roncq, dans vos locaux ou en visio : l’analyse comme le suivi s’organisent selon vos disponibilités et la nature du projet.
●Roncq, Tourcoing et la Lys
Roncq, Tourcoing, Neuville-en-Ferrain, Halluin, Bondues, Mouvaux, Linselles, Wambrechies, Comines et Armentières.
●Lille et sa métropole
Lille, Marcq-en-Barœul, La Madeleine, Lambersart, Villeneuve-d’Ascq, Wasquehal, Croix, Saint-André-lez-Lille, Lesquin et Seclin.
●Roubaix et l’Est lillois
Roubaix, Wattrelos, Hem, Leers, Lys-lez-Lannoy, Lannoy, Toufflers et les communes voisines.
●Lens, Béthune et bassin minier
Lens, Liévin, Hénin-Beaumont, Carvin, Béthune, Bruay-la-Buissière et Nœux-les-Mines.
●Douai, Valenciennes et Arras
Douai, Orchies, Valenciennes, Saint-Amand-les-Eaux, Denain, Cambrai, Arras, Achicourt et Beaurains.
●Côte d’Opale et Picardie
Dunkerque, Gravelines, Hazebrouck, Calais, Saint-Omer, Boulogne-sur-Mer, Amiens, Abbeville, Saint-Quentin, Compiègne et Beauvais.
Questions fréquentes
L’automatisation IA en questions
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les dirigeants et responsables d’équipe avant de se lancer.
Qu’appelle-t-on une automatisation métier ?
C’est un enchaînement d’opérations qui se lance tout seul dès qu’un événement survient (un e-mail, une commande, un formulaire) ou à heure fixe. Il remplace les manipulations répétitives que vos collaborateurs effectuent aujourd’hui entre plusieurs logiciels.
Qu’apporte l’IA par rapport à une automatisation classique ?
Une automatisation classique suit des règles figées et a besoin de données bien rangées. L’IA lui permet de traiter l’imprévisible : comprendre un message rédigé librement, lire une facture, déterminer le sujet d’une demande ou rédiger une proposition de réponse.
Par quelle tâche commencer ?
Visez une tâche fréquente, toujours réalisée de la même manière, et dont les retards ou les erreurs vous coûtent. La saisie de commandes, le tri des e-mails entrants ou la relance des devis sont souvent de très bons premiers candidats.
Faut-il changer de logiciels pour automatiser ?
Rarement. Nous relions en priorité les outils que vous utilisez déjà, dès lors qu’ils proposent une API, un connecteur ou un export exploitable. Vos équipes conservent leurs habitudes, seules les ressaisies disparaissent.
Comment choisir entre Make, n8n, Zapier et Power Automate ?
C’est notre rôle de trancher. Nous tenons compte de votre environnement (Google ou Microsoft), du nombre d’opérations mensuelles, du besoin d’héberger les données vous-même et du budget d’abonnement. La recommandation vous est expliquée avant tout développement.
Une boutique PrestaShop ou WooCommerce peut-elle être automatisée ?
Oui, et c’est l’un de nos terrains de jeu favoris. Commandes transmises à l’ERP ou au logisticien, stocks synchronisés, avis clients sollicités après livraison, fiches produits préparées par l’IA : nous connaissons ces plateformes de l’intérieur.
L’IA peut-elle répondre seule à nos clients par e-mail ?
Pour les questions simples et répétitives, c’est envisageable. Dans la plupart des cas, nous recommandons toutefois que l’IA prépare un brouillon qu’un collaborateur relit et envoie, surtout pour les réclamations ou les sujets commerciaux sensibles.
Que se passe-t-il si un workflow tombe en panne ?
Chaque scénario enregistre ses exécutions et envoie une alerte en cas d’échec. Les opérations bloquées peuvent être relancées une fois le problème corrigé, sans perte de données. Un contrat de suivi permet de nous confier cette surveillance.
Quel budget prévoir pour automatiser un processus ?
Il dépend du nombre de logiciels à relier, de la complexité des règles, du volume traité et de la place donnée à l’IA. S’y ajoutent les éventuels abonnements aux plateformes. Après l’analyse de votre processus, vous recevez un chiffrage détaillé.
Intervenez-vous en dehors de la métropole lilloise ?
Oui. Basés à Roncq, nous travaillons avec des entreprises de Lille, Roubaix et Tourcoing, mais aussi de tout le Nord–Pas-de-Calais et de la Picardie. Une grande partie du projet pouvant se mener à distance, nous accompagnons également des clients partout en France.
Votre premier workflow
Quelle tâche aimeriez-vous voir disparaître de votre agenda ?
Expliquez-nous comment elle se déroule aujourd’hui et quels logiciels elle mobilise. Nous vous indiquons ce qui peut être automatisé, avec quel outil et pour quel budget.