Kreatic avis :

Comment déterminer les vrais avis des faux avis ?
Vous trouverez ci-dessous 6 points qui vous permettront de mieux appréhender la véracité de ces avis.
Les avis positifs sur internet sont toujours agréables à recevoir et très appréciés des entreprises , cependant de plus en plus d’avis négatifs apparaissent et peuvent être fort déplaisant. De plus en plus d’internautes associent le nom de la société avec le mot avis. Peut-être avez vous tapé kreatic avis pour arriver sur ce site ?
Une prise en compte et bonne gestion de ces avis négatifs permettent de faire avancer les entreprises dans le bon sens afin d’améliorer leurs services ou produits.
En revanche, il n’est pas rare de constater une éruption de faux avis sur les pages business et Facebook de nos clients.

Comment pouvons-nous déterminer que ces avis sont faux ?

1/ Le rédactionnel des avis
La longueur de l’avis et la qualité rédactionnel de cet avis peut être un indicateur. Il est faux de se dire que plus un avis est long, plus il est authentique.
En effet, il est montré que même si les internautes attachent plus d’importance à des avis ayant une évaluation longue, ceux-ci doivent être pertinents avant d’être simplement là pour critiquer le professionnel. Les critiques doivent être détaillées, précises et actuelles.
En revanche, les avis positifs sont le plus souvent avec une évaluation plus courte que les avis négatifs.

2/ La note moyenne des avis
La présence d’opinions très différents sur un même produit peut être un indicateur. En effet, comment est-il possible que de véritables clients puisses avoir des avis diamétralement opposés à ce point là.
Exemple :
– 40 utilisateurs notant 5 étoiles
– 3 utilisateurs mettant 1 seule étoile (disant souvent dans l’avis « malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile »)
Dans ce cas-là, quid de ces avis négatifs ?

3/ Les messages très négatifs
Les critiques très négatives, voire haineuse. Il est montré que celles-ci sont souvent rédigés par des concurrents ou des internautes qui prennent plaisir dans ce genre de démarche (Les hâters)

4/ L’activité de ces auteurs de faux avis
Les internautes ayant soumis qu’un seul avis (négatif ou positif d’ailleurs) sans aucune autre activité sont peu dignes de confiance.
Il s’agit probablement d’un compte crée juste pour l’occasion et qui ne sera plus jamais actif.

5/ Messages en double ou évaluations très similaires.
Il n’est pas rare de constater des avis négatifs sur un même produits ayant un style d’écriture très proche. Ce qui peut nous mettre la puce à l’oreille, c’est donc la forte similarité des critiques dans le style d’écriture, voire les mêmes fautes d’orthographes pour certains qui ne prennent même pas le temps d’en rédiger d’autres.

6/ Dates des avis
Un concurrent ou une personne désirant critiquer une entreprise ne va pas se contenter d’un seul avis en étalant les critiques dans le temps.
Il est souvent constaté que plusieurs faux avis apparaissent en un laps de temps très court que ce soit sur Google, Facebook oui autres sites. Le record a été battu par un de nos clients qui à reçu 103 avis négatifs en 1 seule matinée. L’entreprise ayant démarré 2 mois auparavant ne disposait que d’une petite dizaine de clients.

Quels sont les risques pour les auteurs de faux avis ?
Jusqu’à 375.000 euros d’amende encourus pour la création de faux avis sur internet.
Mais la justice condamne tant les faux avis négatifs que les faux avis positifs.
Il est donc important que les sites de gestion des avis en ligne soient capables de prouver la véracité de ces avis.
Notamment :
– Y a t—il eu un contrôle de l’avis ?
– Comment a eu lieu ce contrôle ?
– Les dates de publication
– Les adresses ip
Etc…

NB : Les gestionnaires de site internet d’ avis en ligne ont l’obligation d’aviser les professionnels concernées sur d’éventuels avis douteux .
Les contrevenants s’exposent à une peine de 2 ans de prison, 300.000 euros d’amende. Et surtout, des amendes administratives allant de 75.000 euros pour un particulier à 375.000 euros pour un professionnel.

Vous êtes un client, un partenaire: contactez nous pour laisser votre avis sur KREATIC par le biais du formulaire de contact ou n’hésitez pas à nous envoyer un mail directement.

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